开云APP官方网站入口-年销1亿杯，3000万会员，沪上阿姨如何做到私域「高转化」？

发布：时间：2023-03-22返回列表

文：晏涛

来历：晏涛三寿（ID：yantao-219）

近几年新茶饮市场快速增加，已到达千亿范围。但是市场的竞争愈发剧烈，有资本、懂流量的品牌才能实现久长保存。在如斯年夜情况之下，品牌想要破局，就必需公道操纵公私域流量，几近所有的一线茶饮品牌也都在沉淀私域，做好用户复购，以此带动生意新增加。被称为茶饮市场中的“黑马”——沪上阿姨，一样也很是正视私域渠道的运营。2020年末，沪上阿姨正式上线会员系统；2021年，仅用15天，企微私域顾客量到达了20000+。

截止2022年第一季度，会员数目增加到3000万，全年GMV超10亿，小法式渗入率一样也连结在50%以上，整体味员复购率也有了较着的晋升。

沪上阿姨是若何在私域中做到高渗入、高转化？下面就为大师拆解它是若何结构私域。

本文目次以下：1、案例布景2、流量渠道拆解3、私域IP拆解4、社群运营拆解5、会员系统拆解6、裂变弄法拆解

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案例布景

1、品牌简介沪上阿姨成立在2013年上海，全国知名茶饮连锁品牌，五谷茶饮首创者，专注在为年青消费者供给新式鲜果茶。以上海人平易近广场为起点，向全国不竭扩大门店，现在已在全国300个城市开业超5000家门店，年销量跨越1亿杯，会员体量已高达3000万。

2、市场范围

中国现制茶饮2020年市场总范围为1136亿元，估计到2025年达3400亿元，是一个名不虚传的千亿年夜市场。

3、用户画像

沪上阿姨的用户群以女生占多数，占85%。用户年夜多是90后、00后的年青⼈，⽩领、学⽣是门店的主要消费对象，春秋遍及在18-30岁之间。

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流量渠道拆解

沪上阿姨成立了“公家号+小法式+企微+社群”等渠道为焦点的私域矩阵，并借助当下热点的抖音、小红书、微博等公域平台，实现公私域的引流转化和帮忙品牌扩高声量。1、线下门店

沪上阿姨在全国300多个城市，门店跨越5000家，门店会在较着的位置宣扬会员福利，指导用户扫码点餐，将用户从线下引流到线上运营。

2、私域平台1）公家号

存眷「沪上阿姨」公家号后，接待语中介绍品牌特征，并附带跳转链接，用户点击「添加福利官」或「入群有礼」，可跳转门店会员群的宣扬页面。

经由过程介绍门店社群福利，指导用户扫码添加企微。系统按照用户的及时位置，保举距离比来的门店福利官。

2）小法式

在小法式首页和点单页面，均有企微的引流触点。以领「10元优惠券」为钩子，吸援用户点击，跳转到企微二维码海报，扫码便可添加门店福利官。

3、公域平台

1）视频号

沪上阿姨的视频号，首要是品牌宣扬、产物介绍、弄笑短剧等内容，首页设置「添加微信」的触点，点击便可添加福利官微信。由福利官约请插手社群。

2）抖音

沪上阿姨在抖音有24.9w粉丝，获赞102w。帐号首要是产物推行、弄笑告白、勾当宣扬、直播推行等内容。

首页设置官方德律风、官方网站、门店、粉丝群和团购保举的引流路径，点击便可跳转到响应页面。

3）小红书

账号有35.7w粉丝，获赞与保藏256.4w，热点话题如#沪上阿姨不只是血糯米 有4282w阅读量。

账号首要是新品推行和产物告白等内容，推文会设置抽奖勾当，增添内容的暴光度，吸援用户线下发生采办。

4）微博

微博有38.7w粉丝，转赞评368w。微博会分享有奖互动、勾当宣扬、产物介绍等内容。首页设置粉丝群的触点，用户存眷账号且成为账号铁粉后可申请进入。

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私域IP拆解

沪上阿姨设置了「门店专属福利官」，分歧门店绑定分歧的IP，定名情势凡是为“门店名+沪上小阿姨/小囡囡”，运营动作根基连结一致。下面以「沪上小囡囡」为例进行拆解。1、人设定位

昵称：沪上小囡囡

头像：品牌的标记性logo

脚色定位：福利官

2、企微手刺

在每一个企微手刺里，都能看到沪上阿姨的视频号、工作时候和「想喝一杯」和「点我加盟」的链接，此中，点击「想喝一杯」能跳转到小法式的点单页面。

3、主动接待语添加企微后，企微主动答复接待语。介绍社群专纳福利，并附带社群链接，指导用户插手社群。4、伴侣圈内容内容频率：一天发布1~2条伴侣圈内容发布时候：不纪律伴侣圈内容：首要为福利勾当宣扬、直播推行等

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社群运营拆解

沪上阿姨在全国有跨越5000家门店，社群也以门店群为主，以「抽免单福利」吸援用户进群，并在入群后指导用户领取券，促使下单成交。下面进行拆解。

1、社群定位

群昵称：（沪上阿姨）+门店名+宠粉群，如（沪上阿姨）紫金港店宠粉群

群定位：福利群社群价值：同步最新福利勾当，增添勾当的暴光度，增进更多转化

2、社群入群接待语和群通知布告

用户入群后会第一时候触发主动接待语，介绍社群专属福利并附带响应链接，指导用户跳转到勾当页面发生转化。

3、社群内容

沪上阿姨在社群发布的内容没有固定放置，凡是是发布一些福利勾当内容，如周三抽奖勾当、第二杯半价勾当等，首要是偏重在对勾当的宣扬，吸援用户发生消费。

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会员系统拆解

沪上阿姨小法式会员冲破3000万，首要是经由过程在微信小法式中设置会员系统，以成长型会员+付费会员+积分系统为主。

1、成长会员沪上阿姨成长会员分为5个品级：LV1（注册）、LV2(10新颖度)、LV3(100新颖度)、LV4(300新颖度)、LV5(999新颖度)。新颖度可以经由过程消费取得，消费1元=1新颖度。累计新颖度越高，品级越高，享受的权益也越多。

以LV5级为例，首要享受权益包罗8折券、半折券、第2杯半价券、满减券、外卖免配送费券等。

2、付费会员

沪上阿姨在小法式中设置了「鲜你溺爱元气卡」的付费会员，9.9元享受30天权益。开通后可取得15元券包和每天半价的权益（部门门店和部门产物）。

3、积分系统

用户每消费1元可取得1积分，积分用来兑换产物优惠开云app官网入口券，或用在加钱换购什物奖品。

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裂变弄法拆解

沪上阿姨会在「定单页面」中进行一些简单的裂变弄法，公道操纵私域资本，实现拉新复购的结果。

例如周四「摸鱼拼单日」，用户约请老友介入拼单，享受满15元减2的优惠。

小结

最后总结一下沪上阿姨在私域运营上的亮点和不足：

1）产物宣扬强势破圈：各平台结合推行新品，按照用户画像经由过程有奖互动、弄笑视频、高质量产物告白等体例放年夜产物存眷度，实现快速出圈，触达更多方针用户。

2）会员系统完美：经由过程设定分歧品级的会员系统，对会员数据同一保护和治理，完美会员标签、进行客户细分，在营销上“区分看待”，精准触达，高效运营和洞察会员。

3）企微运营不足：企微的伴侣圈内容几近都是产物相干内容，贫乏糊口化内容，不轻易拉近与用户的距离。-开云APP官方网站入口